在淘宝购买到假货且商家不承认的情况下,你投诉时需要提供的关键证据包括购物凭证(如订单详情、支付记录)、商品实物照片或视频证明其为假货、与商家的聊天记录等。这些证据将有助于证明商品确实是在该店购买,并可能是假货。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者有权根据这些证据向有关部门投诉或提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了投诉和诉讼,解决淘宝假货问题的途径还包括:1.通过淘宝平台的纠纷解决机制,如申请平台介入调解;2.向电商平台举报假货商家,利用平台的监管权力进行处理;3.若商家承诺了假一赔三等服务,可直接依据该承诺要求赔偿。这些途径可根据具体情况灵活选择。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,商家售卖假货应承担退货、赔偿等民事责任,并可能面临行政处罚。根据《消费者权益保护法》第五十五条,商家如构成欺诈,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。同时,工商管理部门可依据《产品质量法》等相关法规对商家进行罚款、没收违法所得等行政处罚。
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