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拒收和退货的区别

吴亮律师2025-08-06绍兴市律师

拒收是拒绝接收商品,退货是接收后要求退回。根据《合同法》等相关法律,有理由拒收运费由寄方或快递负责,无理由拒收需买家承担运费。若不及时处理,可能导致纠纷升级,影响双方权益。
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拒收与退货不同。拒收操作:先检查商品,如有问题立即拒收并拍照留证,联系卖家或快递处理。退货操作:先与卖家沟通,同意后退货并保留物流信息,确保退款顺利。无理由拒收需承担运费,退货需遵守卖家规定。
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处理拒收和退货的常见方式包括沟通协商、依据法律条款处理。对于拒收,需明确拒收原因,依据法律规定判断责任归属;对于退货,需按照商家退货政策操作。选择处理方式时,应综合考虑实际情况和法律条款。

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